OTeam، منصة الدعم التي يعمل عليها نظامك

كل عقد دعم مع Operatives يعمل على OTeam: بوابة عميل ترى فيها كل شيء، ومنضدة هندسية كل عملية فيها على دليل تشغيل ببوابات وأدلة. بالعربية والإنجليزية، وبدعم كامل للاتجاه، مبني في الأساس لا مضاف لاحقًا.

جانبك من المنصة

بوابة العميل، حيث يتوقف الدعم عن كونه صندوقًا أسود

بوابة العميل في منصة OTeam بالعربية: مستويات الخدمة المقاسة والحوادث الحية والتقارير في مكان واحد — لوحة ١نظرة عامة على البوابة: الحوادث المفتوحة، ومستويات الخدمة المقاسة للشهر، وكل طلب حديث بحالته

طلبات الخدمة

تسعة أنواع من الطلبات المُنتَجة: فحص صحي، ونسخ احتياطي، واستنساخ، وتحديث، وترقية، وتجربة استعادة، وأرشفة وتنقية، وإعادة تشغيل، وإقفال نهاية الشهر.

التقارير المنشورة

كل عملية مكتملة تنشر تقريرًا مُوسَّمًا في بوابتك: بطاقات الفحص الصحي، وأدلة النسخ والاستعادة، ونتائج الترقيات، وملخصات تسوية الإقفال.

الحوادث والتحليلات الجذرية

حوادث مفتوحة بخطورة حتمية، وتقدُّم تتابعه، وتحليلات جذرية تقرؤها. رؤية داخل العمل نفسه، لا في نتيجته فقط.

الرسائل والتأكيدات

محادثة مباشرة مع فريقك الهندسي، تشمل طلبات تأكيد مُهيكلة: المهندس يقترح إجراءً ونافذة زمنية، وأنت تعتمد، والرد يُسجَّل بالاسم والوقت.

إشعارات على طريقتك

إشعارات بريدية بتفضيلات لكل نوع، وجرس داخل البوابة، ومصادقة ثنائية على حسابك.

عربية وإنجليزية، باتجاه كامل

البوابة وكل المراسلات بالعربية أو الإنجليزية، والاتجاه من اليمين إلى اليسار تجربة من الدرجة الأولى لا فكرة لاحقة.

حلقة التأكيد

المهندس يقترح. وأنت توقّع.

الخطوة الحسّاسة لا تُنفَّذ لأن أحدًا افترض أنها آمنة. تُنفَّذ لأن شخصًا معروفًا بالاسم اعتمدها كتابيًا في وقت مسجَّل، والسجل يبقى بعد انتهاء العملية.

قابل لإعادة العرض، ومقروء بعد عام

شاشة الرسائل في بوابة OTeam، تعرض طلب تأكيد مسجَّلًا باسم المعتمِد ووقت الاعتماد — لوحة ٢الرسائل: نافذة مقترحة، واعتماد، والاسم والوقت الذي أُعطي فيه

جانبنا من المنصة

المنضدة الهندسية، قدرة يمكنك التحقق منها

ما يعمل فيه فريق دعمك فعلًا. ولهذا لدى البوابة شيء حقيقي تعرضه عليك.

مساحة عمل دليل تشغيل في منضدة OTeam، تعرض طوبولوجيا البيئة والخطوات المرحلية والأدلة المسجَّلة — لوحة ٣مساحة دليل التشغيل: الطوبولوجيا، والخطوات المرحلية، وبوابات الجاهزية، والأدلة التي حُسبت منها

مؤشرات أداء الفريق في منضدة OTeam، محسوبة من سجل الأحداث — لوحة ٤مؤشرات الفريق محسوبة من سجل الأحداث. الأرقام من الأحداث، لا من تقارير ذاتية

خطورة حتمية، لا يحددها الذكاء الاصطناعي

خطورة الحادثة يحسبها الكود من وقائعها. الذكاء الاصطناعي يقترح ويصوغ، ولا يستطيع تحديد أو تغيير الخطورة أو الدرجات أو قرارات Go/No-Go.

تسع وحدات على أدلة تشغيل

لكل وحدة بوابات جاهزية محسوبة من مخرجات أوامر حقيقية، وتأكيد عند الخطوات الحسّاسة، وبروفة ثم اعتماد.

جوازات البيئات وخزنة الاعتمادات

بيئات العملاء موثَّقة كجوازات مُهيكلة. والاعتمادات مشفَّرة في خزنة ويُشار إليها بالاسم الرمزي.

محرك التنقية

السجلات الملصوقة تُنقّى من الاعتمادات قبل التخزين وقبل أي معالجة بالذكاء الاصطناعي. الأسرار لا تصل إلى النماذج بحكم البنية، لا بحكم السياسة.

لماذا هي مختلفة

خمسة ادعاءات. كل واحد منها بنية، لا تسويق.

أمان بصفر اتصالالمنصة لا تتصل بأنظمتك، فلا يمكن أن نكون سطح الهجوم عليكبنية
حتمية حيث يهم الأمرالخطورة ودرجات الجاهزية ونطاقات القرار يحسبها الكود من الأدلةبنية
تأكيد بشري بالاسمالخطوات الحسّاسة تُختم بالاسم والوقت، وتُدقَّق، وتقبل إعادة العرضبنية
عمليات مبنية على الأدلةكل خدمة تنشر تقريرًا مبنيًا على مخرجات أوامر حقيقيةبنية
ثنائية اللغة، والعربية أولًاالبوابة والمراسلات والتقارير، بالاتجاه الصحيح في كل شاشةبنية

شاهدها، ولا تصدّقنا

شاهد OTeam وهي تنفذ عملية حقيقية

ثلاثون دقيقة: البوابة، ودليل تشغيل حي، وتقرير منشور، على المنصة الحقيقية لا على شرائح عرض.

احجز عرضًا مباشرًا دخول العملاء